Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Titolare del trattamento e società proprietaria Nahia S.r.l.s. P.IVA: 10308311215 Sede legale: Viale delle Acacie 3, 80143 Cercola (NA), Italia Email per resi e comunicazioni: nahiabeachwear1@gmail.com Telefono: +39 376 1440927 Sito web: www.nahiaofficial.com

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione dell’ordine.

Istruzioni per il Reso – Procedura Obbligatoria

  1. Richiesta di autorizzazione Il Cliente deve inviare una richiesta via email a nahiabeachwear1@gmail.com entro 14 giorni dalla data di spedizione dell’ordine. Nella mail specificare obbligatoriamente:

    • Numero dell’ordine
    • Articoli che si intendono restituire
    • Tipo di compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso Una volta ricevuta la richiesta, lo staff di www.nahiaofficial.com invierà al Cliente una conferma scritta di autorizzazione al reso (via email).

  2. Spedizione di rientro

    • La restituzione deve essere effettuata esclusivamente con il corriere indicato nella mail di autorizzazione.
    • Le spese di spedizione di rientro sono sempre a carico del Cliente.
    • È obbligatorio utilizzare una spedizione tracciabile (con codice di tracciamento valido). In caso di smarrimento, furto, mancata consegna o qualsiasi problema con il pacco reso, Nahia S.r.l.s. non sarà tenuta a rimborsare la merce se la spedizione non risulta tracciabile o se il tracking non dimostra l’avvenuta consegna al nostro magazzino.
    • Il pacco deve pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta.

    Indirizzo per la restituzione della merce (dopo autorizzazione via email): Nahia S.r.l.s. Viale delle Acacie 3 80143 Cercola (NA) Italia

  3. Tipi di compensazione disponibili (sceglierne uno nella richiesta iniziale)

    • Cambio taglia Possibile solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile in magazzino. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
    • Buono reso
      • Può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso.
      • Non può essere cumulato con altri buoni reso.
      • Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al buono.
    • Rimborso I rimborsi saranno processati solo dopo la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Il rimborso non include le spese di spedizione originale sostenute dal Cliente. Per ordini pagati con PayPal o bonifico bancario, l’importo sarà restituito sul conto/metodo originale utilizzato.

Condizioni indispensabili per l’accettazione del reso

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, grucce, copriabiti, ecc.) ricevuti con l’ordine.
  • Tutti i capi ed accessori devono essere restituiti insieme alla scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso: non deve essere danneggiata, alterata né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale www.nahiaofficial.com.
  • Per costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer, ecc.): devono essere provati solo sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui presentino segni di uso.

Casi speciali e penali

  • Merce difettosa o errore di spedizione: seguire la stessa procedura. Nahia S.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso; in questi casi, Nahia si farà carico delle spese di spedizione per il rientro.
  • Resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato o non conformi alle condizioni: verranno rifiutati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • Se il reso non è conforme a tutti i termini e condizioni previsti, la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale (a spese del Cliente).

Nahia S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento. Per qualsiasi chiarimento, contattare nahiabeachwear1@gmail.com.

Questa policy è valida al 10 marzo 2026 e si applica agli acquisti effettuati su www.nahiaofficial.com.